楽膳「Traditional(総漆塗)」には製品保証制度が付いております。お買上げの日から一年以内に割れ・剥げ落ち等の破損が生じた場合は、一度にかぎり無償で修理させていただきます。詳しくは下記の「保証制度について」をお読みください。
※Modern(内側漆塗)、Natural(総木目)は保証制度対象外となりますが、実費にて修理いたします。下記の「漆器の修理について」をお読みください。
保証制度
楽膳「Traditional(総漆塗)」には製品保証制度が付いております。
お買上げの日から一年以内に割れ・剥げ落ち等の破損が生じた場合は、一度にかぎり以下の品質保証規定に従い無償修理させていただきます。
■品質保証規定■
保証対象・・・「楽膳」Traditional (総漆塗)
保証期間・・・お買い上げの日から1年間
保証回数・・・1回。保証期間内の修理・交換を無償で行ないます。
送料・・・往復の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
1.「漆・木製品の取扱留意事項」にしたがった正常な使用状態で、お買上げ後 1年以内に汚損・傷破損が生じた場合には無償修理いたします。
2.無償修理期間内に修理を受ける場合には、合同会社 楽膳にメールまたはFAXでご連絡ください。 メール/FAXで破損状態等を確認後、修理対象製品を合同会社 楽膳までお送りいただきます。
3.無償修理期間内でも以下の場合は修理対象外となります。
・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変による損傷
・割れを伴わない程度の木地の歪み(一度歪んだ木はもとに戻りません。多少の歪みは天然木の特徴です。)
・商品に同封の「品質保証書」の提示がない場合。
・商品に同封の「品質保証書」にお買上げ年月日、お客様名の記入がない場合。あるいは字句を書き替えられた場合。
4.商品に同封の「品質保証書」は再発行いたしませんので、紛失しないように大切に保管してください。
5.商品に同封の「品質保証書」に明示した期間、条件のもとにおいて無償修理を約束するものです。したがって、この保証書に よってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
漆器の修理について
漆器は、万が一破損してしまっても、漆を塗り直すことで何度でも新品同様の状態に直すことができます。会津塗の伝統工芸士が責任をもって修理いたします。
修理のご依頼は、破損の状況及びお客様のご連絡先を明記し、メールまたはFAXにてお願いします。
(1)Traditional(総漆塗)タイプについて
・保証期間内は、1度だけ無償で修理いたします。その際の往復分の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
・保証期間が切れた後、または保証期間内でも2回目以降の修理の場合は、商品1ヶにつき4,000円(税込)の修理費用をいただきます。なお、往復の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
(2)Modern(内側漆塗)、Natural(総木目)タイプについて
・修理につきましてはご相談ください。実費にて修理いたします。往復の送料はお客様ご負担となります。
・修理例として、Modern(内側漆塗)タイプの漆塗り部分を塗り直す場合、商品1ヶにつき1,500円(税込)ほどになります。


